نموذج المعلومات السابقة للتعاقد

بيع خدمة عن بُعد: تطبيق AIsier على الويب، بالدفع عبر Stripe

الإصدار: 1.0 · هذه الصفحة هي النص العام للنموذج. عند الشراء، تُعرض النسخة المعبَّأة بمنتجك وسعرك وتاريخك وحسابك على شاشة الدفع وتُرسَل إلى بريدك الإلكتروني.

أعددنا هذا النموذج لتطّلع عليه قبل الدفع. بموجب المادة 48 من قانون حماية المستهلك التركي رقم 6502 والمادتين 5 و6 من لائحة العقود عن بُعد، تجد هنا كل ما تحتاج إلى معرفته عن الخدمة التي توشك على شرائها. المعلومات الواردة في هذا النموذج جزء لا يتجزأ من عقد الخدمة عن بُعد الذي سيُبرَم بيننا، ولا يجوز تعديلها ما لم يُتَّفق صراحةً على خلاف ذلك.

يغطي هذا النموذج المشتريات التي تُجريها في تطبيق الويب على aisierinvest.com والتي تدفع ثمنها عبر Stripe فقط. أما المشتريات التي تُجريها من App Store على iPhone أو iPad أو من Google Play على Android، فإن Apple أو Google هي التي تُنفّذ عملية البيع وفقًا لشروطها الخاصة، ويخضع الدفع والإلغاء والاسترداد لقواعد ذلك المتجر.

1. البائع

• الشركة: AIsier Inc.
• مكان التأسيس: Delaware, USA
• رقم MERSİS / الرقم الضريبي: ليس لدينا تسجيل في نظام MERSİS ولا رقم تعريف ضريبي في تركيا.
• العنوان الكامل: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States of America
• الهاتف: لا يتوفر لدينا خط هاتفي بعد، وأسرع طريقة للتواصل معنا هي البريد الإلكتروني.
• البريد الإلكتروني: hello@aisierinvest.com
• الموقع الإلكتروني: https://aisierinvest.com

لا يوجد مقدّم خدمة وسيط في هذا البيع: أنت تُبرم العقد مباشرةً مع AIsier Inc. ونتلقى مدفوعاتك من خلال مزوّد خدمة الدفع الخاص بنا، Stripe.

يمكنك أيضًا استخدام عنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي المذكورين أعلاه لتقديم الشكاوى وإشعارات الانسحاب وأي إشعارات أخرى تتعلق بالعقد. ليس لدينا عنوان منفصل للشكاوى. لطلبات تتعلق ببياناتك الشخصية: privacy@aisierinvest.com

2. الخصائص الجوهرية للخدمة

ما تشتريه: الخطة أو حزمة الأرصدة التي تختارها على شاشة الدفع.

نوع المنتج: اشتراك أو حزمة أرصدة.

ما هو AIsier: AIsier Investment Assistant هو تطبيق يتيح لك تتبّع استثماراتك وقراءة ملخصات يُعدّها الذكاء الاصطناعي استنادًا إلى بيانات السوق. لا يقدّم AIsier استشارات استثمارية: محتواه معلومات عامة وليس توصية بشراء أي أصل أو بيعه أو الاحتفاظ به.

الأرصدة: تستخدم ميزات الذكاء الاصطناعي في التطبيق ثلاثة أنواع من الأرصدة. تُغطي الأرصدة الفضية النظرات السريعة، وتُغطي الأرصدة الذهبية التحليلات المعمّقة، أما الألماس فيُستخدم فقط في المحادثة مع AIsier. يظهر نوع الرصيد الذي تستهلكه كل ميزة وعدد الأرصدة المطلوبة على زر تلك الميزة في التطبيق، والقائمة الكاملة للميزات موجودة في الملف الشخصي. يمكنك تحويل الأرصدة الذهبية والفضية والألماس إلى بعضها بالأسعار المعروضة في التطبيق. تُسجَّل الأرصدة في حسابك ولا يمكن نقلها إلى حساب آخر ولا استبدالها بأموال. تُعاد الأرصدة المُستهلكة في عملية لم يتمكن التطبيق من إنتاج نتيجتها على الإطلاق بسبب مشكلة تقنية إلى حسابك.

ما يبقى مجانيًا: ميزات التتبّع الأساسية ومتابعة خمسة أسواق (الأسهم، والعملات الرقمية، والعملات، والصناديق، والسلع) مجانية في كل حساب. الحقوق التي تحصل عليها مع هذا الشراء مذكورة أدناه.

للاشتراكات

ما يتضمنه اشتراكك

• الخطة وفترة الفوترة: الخطة التي تختارها على شاشة الدفع، وتُفوتَر شهريًا أو سنويًا. الخطة المدفوعة شهريًا تمنحك عضوية Premium، والخطة المدفوعة سنويًا تمنحك عضوية VIP.
• الأرصدة التي تتلقاها كل شهر ميلادي: عدد الأرصدة المعروض على شاشة الدفع. تُتيح جميع الخطط الوصول إلى كل ميزات التطبيق، ولا تختلف الخطط إلا في عدد الأرصدة التي تتلقاها كل شهر.
• تجديد الأرصدة: يُجدَّد رصيدك في اليوم الأول من كل شهر ميلادي في الساعة 03:00 بتوقيت تركيا (00:00 بالتوقيت العالمي المنسّق). وفي الخطة السنوية يُجدَّد الرصيد كل شهر أيضًا. الحصة الشهرية التي لا تستخدمها لا تُنقل إلى الشهر التالي.
• الشهر الأول: عند بدء اشتراكك، يُخصَّص لك رصيد الشهر التقويمي الحالي. تُخصَم الأرصدة التي أنفقتها خلال فترة التجربة في الشهر نفسه من هذا الرصيد. إذا اشتركت أثناء فترة التجربة، يبدأ اشتراكك المدفوع فوراً، ولا تُضاف أيام التجربة المتبقية إلى اشتراكك.
• ترتيب الإنفاق: عند استخدامك لميزة ما، يُخصَم أولاً من رصيد خطتك لذلك الشهر. وعند نفاد رصيد خطتك، تُستخدَم أرصدتك الأخرى ذات تاريخ انتهاء الصلاحية (مثل مكافآت الألعاب)، وأخيراً تُستخدَم أرصدة الحزم المشتراة التي لا تنتهي صلاحيتها.
• ميزة VIP: طالما أن عضويتك السنوية (VIP) سارية، يمكنك شراء حزم أرصدة إضافية بسعر VIP المخفَّض.
• عند انتهاء الاشتراك: يتوقف رصيدك الشهري، لكن الأرصدة التي اشتريتها في حزم تبقى قابلة للاستخدام.

لحزم الأرصدة

ما تتضمنه حزمتك

• الحزمة: عدد الأرصدة الظاهر على شاشة الدفع، دفعة واحدة فقط.
• تُضاف الأرصدة إلى حسابك فور تأكيد الدفع. لا تنتهي صلاحيتها، ولا تتجدد، ولا تحتاج إلى اشتراك لاستخدامها.
• إذا كان لديك اشتراك، يُنفَق رصيد خطتك لذلك الشهر أولاً، ثم أرصدتك الأخرى ذات تاريخ انتهاء الصلاحية، وأخيراً أرصدة الحزم.

الأجهزة والبرامج المتوافقة: يمكنك استخدام الخدمة بالحساب نفسه عبر متصفح ويب حديث متصل بالإنترنت على https://aisierinvest.com/app/ وعبر تطبيقات AIsier على App Store وGoogle Play. يُذكَر الحد الأدنى لإصدار نظام التشغيل الذي تدعمه التطبيقات في صفحات المتجر.

تدابير الحماية التقنية: يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك لاستخدام الخدمة، ولا يمكن استخدام الأرصدة إلا في هذا الحساب. وفيما عدا ذلك، لا يوجد أي تدبير حماية تقني يقيّد وظائف المحتوى الرقمي.

شرط الشراء: للشراء، يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل أو أن تحصل على موافقة ممثلك القانوني (والدك أو وليّ أمرك).

3. السعر والدفع

• السعر الإجمالي شاملاً جميع الضرائب: السعر الظاهر على شاشة الدفع

للاشتراكات

• سعر كل فترة فوترة: هذا المبلغ هو سعر كل فترة شهرية أو سنوية. تدفع الفترة الأولى عند الشراء. يتجدد اشتراكك تلقائياً في نهاية كل فترة ما لم تُلغِه، ويُخصَم رسم التجديد تلقائياً من بطاقتك المحفوظة في يوم بدء الفترة الجديدة. تاريخ التجديد الأول: التاريخ الظاهر على شاشة الدفع.
• ثبات السعر: طالما أن اشتراكك سارٍ، تتم التجديدات بالسعر الذي قبلته عند الشراء. لا تسري تغييرات الأسعار اللاحقة إلا على المشتريات الجديدة. وإذا غيّرت خطتك، يُطبَّق سعر الخطة الجديدة في ذلك اليوم.
• رمز العرض الترويجي: إذا كان لديك رمز عرض ترويجي صالح، يمكنك إدخاله في صفحة الدفع على Stripe. يظهر المبلغ المخفَّض في تلك الصفحة قبل تأكيد الدفع، ويكون المبلغ الذي تدفعه أقل من السعر المذكور هنا.

لحزم الأرصدة

• الدفع: تدفع هذا المبلغ مرة واحدة فقط، ولا تتجدد الحزمة.
• رسوم إضافية: لا نضيف أي ضريبة أو عمولة أو رسم آخر فوق هذا المبلغ. قد يُطبّق البنك المصدر لبطاقتك فرق سعر صرف أو رسم معاملة على معاملة بعملة أجنبية. هذا الرسم بينك وبين البنك الذي تتعامل معه ولا يُدفَع لنا.
• طريقة الدفع: تدفع عبر صفحة الدفع الآمنة على Stripe ببطاقة خصم أو بطاقة ائتمان، بخصم واحد. لا توجد أقساط. تُدخَل بيانات بطاقتك في صفحة Stripe ولا تصل إلينا أبداً.
• قيود التسليم: تُقدَّم الخدمة إلكترونيًّا، لذا لا توجد أي قيود على التسليم أو الشحن.
• تكاليف الاتصال: تُبرِم العقد عبر الإنترنت، ولا تتحمّل أي رسوم اتصال سوى تكلفة اتصالك بالإنترنت.
• التأمين: لا يُطلب منك دفع تأمين أو أي ضمان آخر.

4. بدء الخدمة

يُبرَم العقد فور تأكيد Stripe لعملية الدفع، وتبدأ الخدمة في اللحظة ذاتها دون أي انتظار إضافي.

للاشتراكات

تصبح عضويتك نشطة وتتوفر أرصدة الشهر التقويمي الجاري في حسابك.

لحزم الأرصدة

تُحمَّل الأرصدة إلى حسابك.

إذا لم تبدأ الخدمة بعد تأكيد عملية الدفع، يُرجى الكتابة إلى hello@aisierinvest.com. وإذا تعذّر علينا بدء الخدمة كما وُعِد، يحقّ لك إنهاء العقد. في هذه الحالة نردّ إليك كامل المبلغ الذي دفعته مع الفائدة القانونية، خلال 14 يومًا من تاريخ وصول إشعار الإنهاء إلينا.

5. حقّ الانسحاب

في العقود المبرمة عن بُعد يحقّ للمستهلك الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة. غير أنّ المادة 15 من لائحة العقود عن بُعد تستثني بعض العقود من هذا الحقّ، وعملية الشراء هذه تندرج ضمن تلك الاستثناءات.

لحزم الأرصدة

لا يتمتع شراء حزمة أرصدة بحقّ الانسحاب. الأرصدة سلع غير مادية تُسلَّم فورًا بصيغة إلكترونية (المادة 15(1)(ğ) من اللائحة). قبل الانتقال إلى صفحة الدفع، تؤكّد صراحةً بتحديد خانة منفصلة أنّك ترغب في تحميل الأرصدة إلى حسابك فور تأكيد عملية الدفع، وأنّك تعلم بالتالي أنّه لا يحقّ لك الانسحاب.

للاشتراكات

لا يتمتع الاشتراك بحقّ الانسحاب. بموافقتك، تبدأ الخدمة فور تأكيد عملية الدفع، أي قبل انتهاء مهلة الانسحاب (المادة 15(1)(h) من اللائحة)، وتُسلَّم أرصدة ذلك الشهر فورًا إلى حسابك بصيغة إلكترونية (المادة 15(1)(ğ) من اللائحة). قبل الانتقال إلى صفحة الدفع، تؤكّد صراحةً بتحديد خانة منفصلة أنّك ترغب في بدء الخدمة على الفور وأنّك تعلم بالتالي أنّه لا يحقّ لك الانسحاب. عدم وجود حقّ الانسحاب لا يؤثّر على حقّك في إنهاء اشتراكك في أي وقت (انظر القسم 6).

لا يمكن إتمام أي عملية شراء دون هذا التأكيد.

إذا أُتمّت عملية بيع بسبب خطأ دون هذا التأكيد، أو نشأ حقّ الانسحاب لسبب آخر، يكفي إبلاغ قراركم خلال 14 يومًا من يوم إبرام العقد عبر البريد الإلكتروني إلى hello@aisierinvest.com أو كتابيًّا إلى العنوان البريدي المذكور أعلاه. يمكنكم استخدام نموذج الانسحاب الملحق باللائحة أو التعبير عن قراركم بوضوح. خلال 14 يومًا من تاريخ وصول إشعاركم إلينا، نردّ جميع المبالغ التي حصّلناها إلى البطاقة التي دفعتم بها، دفعةً واحدة ودون تحميلكم أي رسوم.

6. الإلغاء والإنهاء والاسترداد

للاشتراكات

• حقّ الإنهاء في أي وقت: يحقّ لك إنهاء اشتراكك في أي وقت، دون إبداء سبب ودون دفع أي غرامة.
• إيقاف التجديد: يمكنك إلغاء اشتراكك من خلال بوابة عملاء Stripe التي تُفتح عبر رابط "إدارة أو إلغاء" في صفحة الاشتراك من تطبيق الويب. يسري الإلغاء في نهاية الفترة الحالية: حتى ذلك الحين تستمر عضويتك ورصيدك من الاعتمادات, ولا يُخصم أي مبلغ عن الفترة التالية. يمكنك أيضًا إرسال الإشعار نفسه عبر البريد الإلكتروني إلى hello@aisierinvest.com.
• الإنهاء الفوري والاسترداد: في الخطة الشهرية لا يُسترد رسم الفترة الحالية, ويسري الإنهاء في نهاية تلك الفترة. في الخطة السنوية, إذا أردت إنهاء اشتراكك فورًا, راسلنا على hello@aisierinvest.com: ننهي اشتراكك خلال 7 أيام على الأكثر من وصول طلبك إلينا, ونسترد لك خلال 15 يومًا من تاريخ الإنهاء جزءًا من اثني عشر من الرسم السنوي عن كل شهر كامل متبقٍّ بعد تاريخ الإنهاء, وذلك إلى البطاقة التي دفعت بها, من دون أي خصومات.
• في حال حذف حسابك: يُلغى اشتراكك عبر الويب في الوقت نفسه ولا يُخصم منك أي مبلغ إضافي, كما تُحذف جميع الاعتمادات الموجودة في حسابك. إذا أردت استرداد المبلغ عن الأشهر الكاملة المتبقية من الخطة السنوية, راسلنا على hello@aisierinvest.com قبل حذف حسابك.
• في حال فشل دفعة التجديد: قد تعيد Stripe محاولة تحصيل الدفعة, وتستمر عضويتك خلال هذه المدة. إذا تعذّر تحصيل المبلغ, فقد ينتهي اشتراكك.
• إشعار الإنهاء: نُبلغك عبر البريد الإلكتروني عند انتهاء اشتراكك.
• تغيير الخطة: يمكنك خلال مدة اشتراكك تغيير خطتك من البوابة نفسها. الانتقال إلى خطة ذات مكافئ شهري أعلى يسري فورًا: يُحتسب المبلغ المتبقي من خطتك الحالية لصالح دفعتك ويُخصم الفرق فورًا. الانتقال إلى خطة ذات مكافئ شهري أقل (كالانتقال مثلًا من النسخة الشهرية إلى النسخة السنوية من الخطة نفسها) والانتقال من السنوية إلى الشهرية يسريان في نهاية الفترة الحالية.

لحزم الأرصدة

• نظرًا لأن حزمة الاعتمادات لا يسري عليها حق الرجوع, لا يُسترد ثمن الحزمة إلا في حالات الخدمة المعيبة المبيّنة أدناه.
• إذا حذفت حسابك, تُحذف اعتماداتك غير المستخدمة معه.

الخدمة المعيبة: إذا لم تُضف الاعتمادات إلى حسابك أو لم تتطابق الخدمة مع الخصائص الواردة في هذا النموذج, يحق لك استخدام حقوقك الاختيارية بموجب المادة 15 من القانون رقم 6502: يمكنك طلب إعادة تقديم الخدمة (كإضافة الاعتمادات مثلًا), أو تخفيض السعر بما يتناسب مع العيب, أو الانسحاب من العقد (أي استرداد الثمن).

7. الشكاوى وتسوية النزاعات

• يمكنك إرسال شكاواك إلى hello@aisierinvest.com أو إلى عنواننا البريدي, وسننظر فيها ونرد عليك عبر البريد الإلكتروني.
• إذا كانت قيمة النزاع أقل من الحد المالي الذي تعلنه وزارة التجارة سنويًا, فعليك التقدم إلى لجنة التحكيم الاستهلاكي في مكان إقامتك أو في المكان الذي أجريت فيه المعاملة. يمكنك أيضًا التقدم عبر e-Devlet باستخدام نظام معلومات المستهلك (TÜBİS).
• بالنسبة للنزاعات التي تتجاوز هذا الحد, يمكنك اللجوء إلى محكمة المستهلك, بشرط أن تتقدم إلى وسيط قبل رفع الدعوى. يمكنك رفع الدعوى أمام محكمة المستهلك في مكان إقامتك.
• يخضع هذا البيع للقانون التركي, وتُحفظ الأحكام الإلزامية لحماية المستهلك في جميع الأحوال.

8. إبرام العقد وحفظه, والخصوصية

الخطوات التقنية:

• في صفحة الاشتراك الخاصة بتطبيق الويب، تختار خطتك وفترة الفوترة، أو حزمة رصيد.
• قبل الدفع مباشرةً، يُعرض ملخص طلبك والسعر الإجمالي ومعلومات الانسحاب؛ ويمكنك فتح هذا النموذج وعقد الخدمة عن بُعد وقراءتهما.
• عندما تضع علامة في مربعَي التأكيد وتضغط على زر "تقديم الطلب مع الالتزام بالدفع"، تنتقل إلى صفحة الدفع الآمنة الخاصة بـ Stripe. إذا كانت لغة تطبيقك هي التركية، تُفتح هذه الصفحة باللغة التركية.
• عندما تُدخل بيانات بطاقتك وتضغط على زر التأكيد في صفحة الدفع، تتحمل الالتزام بالدفع. بمجرد تأكيد الدفع يُبرَم العقد وتبدأ الخدمة.
• يُرسَل تأكيد طلبك بالبريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، مرفقًا بنسخ معبأة من هذا النموذج والعقد.

تصحيح الأخطاء: يمكنك تغيير اختيارك قبل الانتقال إلى صفحة Stripe. في صفحة Stripe يمكنك تصحيح بيانات بطاقتك أو العودة من الصفحة وإلغاء الطلب؛ لا يُخصم أي مبلغ حتى تؤكد الدفع.

الاحتفاظ بالسجلات: نحتفظ بهذا النموذج والعقد وسجلات التأكيد وسجلات الدفع لمدة 3 سنوات؛ وحتى إذا حذفت حسابك، تُحفظ هذه السجلات طوال هذه المدة وفقًا لما يقتضيه القانون. بناءً على طلبك نرسل لك نسخة بالبريد الإلكتروني من hello@aisierinvest.com.

الخصوصية: نوضح كيفية معالجة بياناتك الشخصية في إشعار خصوصية KVKK (https://aisierinvest.com/kvkk-aydinlatma.html) وسياسة الخصوصية (https://aisierinvest.com/privacy.html). لا يعني تأكيد هذا النموذج أو العقد أنك تمنح موافقة صريحة على معالجة بياناتك الشخصية.

اللغة: حُرِّر هذا النموذج باللغة التركية.

9. التأكيد

قبل الانتقال إلى صفحة الدفع، تؤكد بوضع علامة في المربع المخصص أنك قرأت هذا النموذج وتلقيت المعلومات السابقة للتعاقد. إذا لم تؤكد، لا يُبرَم العقد (نظام العقود عن بُعد، المادة 7).