Formulario de información precontractual

Venta a distancia de un servicio: aplicación web AIsier, pago con Stripe

Versión: 1.0 · Esta página es el texto general del formulario; cuando compres, la versión cumplimentada con tu producto, precio, fecha y cuenta se mostrará en la pantalla de pago y se enviará a tu correo electrónico.

Hemos preparado este formulario para que lo leas antes de pagar. De acuerdo con el artículo 48 de la Ley de Protección del Consumidor de Turquía n.º 6502 y los artículos 5 y 6 del Reglamento de Contratos a Distancia, aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre el servicio que estás a punto de contratar. La información de este formulario es parte integrante del Contrato de Servicio a Distancia que se celebrará entre nosotros y no puede modificarse salvo acuerdo expreso en contrario.

Este formulario solo cubre las compras que realices en la aplicación web en aisierinvest.com, pagando con Stripe. Para las compras que hagas desde la App Store en iPhone o iPad, o desde Google Play en Android, Apple o Google lleva a cabo la venta bajo sus propias condiciones; el pago, la cancelación y los reembolsos siguen las reglas de esa tienda.

1. Vendedor

• Empresa: AIsier Inc.
• Lugar de constitución: Delaware, USA
• Número MERSİS / número de identificación fiscal: No tenemos registro MERSİS ni número de identificación fiscal en Turquía.
• Dirección completa: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Estados Unidos de América
• Teléfono: Aún no disponemos de línea telefónica; la forma más rápida de contactarnos es por correo electrónico.
• Correo electrónico: hello@aisierinvest.com
• Sitio web: https://aisierinvest.com

En esta venta no interviene ningún proveedor de servicios intermediario: tú celebras el contrato directamente con AIsier Inc. Recibimos tu pago a través de nuestro proveedor de servicios de pago, Stripe.

También puedes usar el correo electrónico y la dirección postal indicados arriba para quejas, avisos de desistimiento y otras notificaciones sobre el contrato; no tenemos una dirección de quejas separada. Para solicitudes sobre tus datos personales: privacy@aisierinvest.com

2. Características esenciales del servicio

Lo que compras: el plan o paquete de créditos que elijas en la pantalla de pago

Tipo de producto: suscripción o paquete de créditos

Qué es AIsier: AIsier Investment Assistant es una aplicación que te permite hacer seguimiento de tus inversiones y leer resúmenes escritos por IA basados en datos de mercado. AIsier no ofrece asesoramiento de inversión: su contenido es información general y no constituye una recomendación de comprar, vender o mantener ningún activo.

Créditos: Las funciones de IA en la aplicación utilizan tres tipos de créditos. Los de plata cubren consultas rápidas, los de oro cubren análisis profundos; los diamantes se usan solo en el chat con AIsier. Qué crédito utiliza cada función y cuántos se necesitan se muestra en el botón de esa función dentro de la aplicación; la lista completa de funciones está en Perfil. Puedes convertir oro, plata y diamantes entre sí a las tasas que se muestran en la aplicación. Los créditos se asignan a tu cuenta, no se pueden transferir a otra cuenta y no se pueden canjear por dinero. Los créditos gastados en una operación cuyo resultado no pudo generarse en absoluto debido a un problema técnico se devuelven a tu cuenta.

Lo que sigue siendo gratis: Las funciones básicas de seguimiento y el seguimiento de cinco mercados (acciones, criptomonedas, divisas, fondos y materias primas) son gratis en todas las cuentas. Los derechos que obtienes con esta compra se describen a continuación.

Para suscripciones

Qué incluye tu suscripción

• Plan y período de facturación: El plan que elijas en la pantalla de pago; facturado mensual o anualmente. Un plan pagado mensualmente te convierte en miembro Premium, un plan pagado anualmente en miembro VIP.
• Créditos que recibes cada mes calendario: la cantidad de créditos que se muestra en la pantalla de pago. Todos los planes desbloquean todas las funciones de la aplicación; los planes solo difieren en la cantidad de créditos que recibes cada mes.
• Renovación de créditos: Tu asignación de créditos se renueva el primer día de cada mes calendario a las 03:00 hora de Turquía (00:00 UTC); en el plan anual también se renueva cada mes. La asignación mensual que no utilices no se acumula para el mes siguiente.
• Primer mes: Cuando comienza tu suscripción, se asigna la cuota del mes calendario en curso. Los créditos que gastaste durante una prueba en el mismo mes se descuentan de esta cuota. Si te suscribes durante una prueba, tu suscripción de pago comienza de inmediato; los días de prueba restantes no se añaden a tu suscripción.
• Orden de gasto: Cuando usas una función, primero se descuenta de la cuota del plan de ese mes. Cuando tu cuota del plan se agota, se usan tus otros créditos que tienen fecha de vencimiento (p. ej., recompensas de juegos), y por último tus créditos de paquetes comprados, que no caducan.
• Beneficio VIP: Mientras dure tu membresía anual (VIP), compras paquetes de créditos extra al precio VIP más bajo.
• Cuando termina la suscripción: Tu cuota mensual de créditos se detiene; los créditos que compraste en paquetes siguen siendo utilizables.

Para paquetes de créditos

Qué incluye tu paquete

• Paquete: la cantidad de créditos que se muestra en la pantalla de pago, compra única.
• Los créditos se cargan en tu cuenta en cuanto se confirma tu pago. No caducan, no se renuevan y no necesitan una suscripción para usarse.
• Si tienes una suscripción, primero se gasta la cuota del plan de ese mes, luego tus otros créditos que tienen fecha de vencimiento, y tus créditos de paquete en último lugar.

Dispositivos y software compatibles: Usas el servicio con la misma cuenta en un navegador web actualizado con conexión a internet en https://aisierinvest.com/app/ y en las aplicaciones de AIsier en la App Store y Google Play. La versión mínima del sistema operativo que admiten las aplicaciones se indica en las páginas de la tienda.

Medidas de protección técnica: Necesitas iniciar sesión en tu cuenta para usar el servicio; los créditos solo se pueden usar en esta cuenta. Aparte de esto, no existe ninguna medida de protección técnica que restrinja la funcionalidad del contenido digital.

Condición de compra: Para comprar, debes tener al menos 18 años o contar con la aprobación de tu representante legal (tu padre, madre o tutor).

3. Precio y pago

• Precio total con todos los impuestos incluidos: el precio que se muestra en la pantalla de pago

Para suscripciones

• Precio de cada período de facturación: Este importe es el precio de cada período mensual o anual. Pagas el primer período en el momento de la compra. Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada período hasta que la canceles, y la tarifa de renovación se cobra automáticamente en la tarjeta que tienes guardada el día en que comienza el nuevo período. Primera fecha de renovación: la fecha que se muestra en la pantalla de pago.
• Estabilidad de precio: Mientras dure tu suscripción, las renovaciones se realizan al precio que aceptaste cuando compraste; los cambios de precio posteriores solo se aplican a compras nuevas. Si cambias de plan, se aplica el precio del nuevo plan en ese día.
• Código de promoción: Si tienes un código de promoción válido, puedes ingresarlo en la página de pago de Stripe; el importe con descuento se muestra en esa página antes de que confirmes el pago y el importe que pagas queda por debajo del precio aquí indicado.

Para paquetes de créditos

• Pago: Pagas este importe una sola vez; el paquete no se renueva.
• Cargos adicionales: No añadimos ningún impuesto, comisión ni otro cargo adicional a este importe. El banco emisor de tu tarjeta puede aplicar una diferencia de tipo de cambio o una comisión por transacción en moneda extranjera; ese cargo es entre tú y tu banco y no se nos paga a nosotros.
• Método de pago: Pagas en la página de pago segura de Stripe con una tarjeta de débito o crédito, en un solo cargo; no hay plazos. Los datos de tu tarjeta se introducen en la página de Stripe y nunca llegan a nosotros.
• Restricciones de entrega: El servicio se presta de forma electrónica, por lo que no existen restricciones de entrega ni de envío.
• Costes de comunicación: Formalizas el contrato a través de internet; no pagas ninguna tarifa de comunicación aparte del coste de tu conexión a internet.
• Depósito: No se te solicita depósito ni ninguna otra garantía.

4. Inicio del servicio

El contrato se formaliza en cuanto Stripe confirma tu pago, y el servicio comienza en ese mismo momento, sin más espera.

Para suscripciones

Tu membresía se activa y los créditos del mes natural en curso quedan disponibles en tu cuenta.

Para paquetes de créditos

Los créditos se cargan en tu cuenta.

Si el servicio no se inicia tras la confirmación de tu pago, escribe a hello@aisierinvest.com. Si no podemos iniciar el servicio según lo prometido, puedes resolver el contrato; en ese caso te reembolsamos la totalidad del importe que hayas pagado, con los intereses legales, en un plazo de 14 días desde la fecha en que nos llegue tu notificación de resolución.

5. Derecho de desistimiento

En los contratos a distancia, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar motivo alguno y sin pagar penalización. No obstante, el artículo 15 del Reglamento de Contratos a Distancia exime a algunos contratos de este derecho, y esta compra es una de esas excepciones.

Para paquetes de créditos

Un paquete de créditos no tiene derecho de desistimiento. Los créditos son bienes intangibles entregados de forma instantánea en formato electrónico (Art. 15(1)(ğ) del Reglamento). Antes de pasar a la página de pago, confirmas expresamente, marcando una casilla independiente, que deseas que los créditos se carguen en tu cuenta en cuanto se confirme tu pago y que sabes que, por ello, no tienes derecho de desistimiento.

Para suscripciones

Una suscripción no tiene derecho de desistimiento. Con tu aprobación, el servicio comienza en cuanto se confirma tu pago, antes de que finalice el plazo de desistimiento (Art. 15(1)(h) del Reglamento), y los créditos de ese mes se entregan de forma instantánea en tu cuenta en formato electrónico (Art. 15(1)(ğ) del Reglamento). Antes de pasar a la página de pago, confirmas expresamente, marcando una casilla independiente, que deseas que el servicio comience de inmediato y que sabes que, por ello, no tienes derecho de desistimiento. La ausencia del derecho de desistimiento no afecta a tu derecho a cancelar tu suscripción en cualquier momento (consulta la sección 6).

No se puede realizar ninguna compra sin esta confirmación.

Si, por un error, una venta se completó sin esta confirmación, o si surgió un derecho de desistimiento por otro motivo, basta con que comuniques tu decisión en un plazo de 14 días desde el día en que se formalizó el contrato, por correo electrónico a hello@aisierinvest.com o por escrito a la dirección postal indicada más arriba. Puedes utilizar el formulario de desistimiento modelo anexo al Reglamento o expresar tu decisión de forma clara. En un plazo de 14 días desde la fecha en que nos llegue tu notificación, te reembolsamos todos los pagos que hayamos cobrado en la tarjeta con la que pagaste, de una sola vez y sin coste alguno para ti.

6. Cancelación, resolución y reembolsos

Para suscripciones

• Derecho a cancelar en cualquier momento: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin necesidad de indicar motivo alguno y sin pagar penalización.
• Detener la renovación: Puedes cancelar tu suscripción en el portal de cliente de Stripe, que se abre con el enlace "Gestionar o cancelar" en la página de suscripción de la aplicación web. La cancelación entra en vigor al final del periodo en curso: hasta entonces tu membresía y tu asignación de créditos continúan, y no se cobra ningún pago por el siguiente periodo. También puedes enviar la misma notificación por correo electrónico a hello@aisierinvest.com.
• Finalización inmediata y reembolsos: En el plan mensual no se reembolsa la cuota del periodo en curso; la finalización entra en vigor al término de ese periodo. En el plan anual, si quieres que tu suscripción termine de inmediato, escribe a hello@aisierinvest.com: finalizamos tu suscripción en un plazo máximo de 7 días desde que recibimos tu solicitud y, en los 15 días siguientes a la fecha de finalización, reembolsamos a la tarjeta con la que pagaste una doceava parte de la cuota anual por cada mes completo restante tras la fecha de finalización, sin deducciones.
• Si eliminas tu cuenta: Tu suscripción web se cancela al mismo tiempo y no se te cobra ningún pago adicional; todos los créditos de tu cuenta también se eliminan. Si deseas un reembolso de los meses completos restantes del plan anual, escribe a hello@aisierinvest.com antes de eliminar tu cuenta.
• Si falla un pago de renovación: Stripe puede reintentar el cobro; tu membresía continúa durante ese tiempo. Si no se puede cobrar el pago, tu suscripción puede finalizar.
• Aviso de finalización: Te informamos por correo electrónico cuando tu suscripción finalice.
• Cambios de plan: Mientras tu suscripción esté activa, puedes cambiar de plan en el mismo portal. Un cambio a un plan con un equivalente mensual más alto se aplica de inmediato: el importe restante de tu plan actual se abona a tu pago y la diferencia se cobra de inmediato. Un cambio a un plan con un equivalente mensual más bajo (por ejemplo, de la versión mensual a la anual del mismo plan) y un cambio de anual a mensual se aplican al final del periodo en curso.

Para paquetes de créditos

• Dado que un paquete de créditos no tiene derecho de desistimiento, el precio del paquete no se reembolsa, salvo en los casos de servicio defectuoso que se indican a continuación.
• Si eliminas tu cuenta, tus créditos no utilizados se eliminan con ella.

Servicio defectuoso: Si los créditos no se cargan en tu cuenta o el servicio no coincide con las características descritas en este formulario, puedes ejercer tus derechos opcionales conforme al artículo 15 de la Ley n.º 6502: puedes solicitar que el servicio se realice de nuevo (por ejemplo, que se carguen los créditos), una reducción del precio proporcional al defecto, o desistir del contrato (un reembolso del precio).

7. Reclamaciones y resolución de disputas

• Puedes enviar tus reclamaciones a hello@aisierinvest.com o a nuestra dirección postal; las examinamos y te respondemos por correo electrónico.
• Si el valor de la disputa está por debajo del límite monetario que el Ministerio de Comercio anuncia cada año, debes dirigirte al comité de arbitraje de consumo del lugar donde resides o donde realizaste la transacción. También puedes presentar tu solicitud a través de e-Devlet con el Sistema de Información al Consumidor (TÜBİS).
• Para disputas que superen ese límite puedes acudir al tribunal de consumo, con la condición de que solicites mediación antes de presentar la demanda. Puedes presentar la demanda en el tribunal de consumo del lugar donde resides.
• Esta venta se rige por la legislación turca; las disposiciones obligatorias de protección al consumidor quedan reservadas en todos los casos.

8. Formalización y conservación del contrato, y privacidad

Pasos técnicos:

• En la página de suscripción de la aplicación web eliges tu plan y periodo de facturación, o un paquete de créditos.
• Justo antes del pago, se muestran el resumen de tu pedido, el precio total y la información de desistimiento; puedes abrir y leer este formulario y el Contrato de Servicio a Distancia.
• Cuando marcas las dos casillas de confirmación y pulsas el botón "Realizar pedido con obligación de pago", pasas a la página de pago segura de Stripe. Si el idioma de tu aplicación es turco, esta página se abre en turco.
• Cuando introduces los datos de tu tarjeta y pulsas el botón de confirmación en la página de pago, asumes la obligación de pago. Una vez confirmado tu pago, el contrato queda formalizado y el servicio comienza.
• Tu confirmación de pedido se envía por correo electrónico a la dirección de correo de tu cuenta junto con copias cumplimentadas de este formulario y el contrato.

Corrección de errores: Puedes cambiar tu elección antes de pasar a la página de Stripe. En la página de Stripe puedes corregir los datos de tu tarjeta o volver atrás y cancelar el pedido; no se realiza ningún cargo hasta que confirmes el pago.

Conservación: Conservamos este formulario, el contrato, los registros de confirmación y los registros de pago durante 3 años; aunque elimines tu cuenta, estos registros se conservan durante ese periodo conforme lo exige la ley. Si lo solicitas, te enviamos una copia por correo electrónico desde hello@aisierinvest.com.

Privacidad: Explicamos cómo se tratan tus datos personales en el Aviso de Privacidad KVKK (https://aisierinvest.com/kvkk-aydinlatma.html) y en la Política de Privacidad (https://aisierinvest.com/privacy.html). Confirmar este formulario o el contrato no significa que des tu consentimiento explícito para el tratamiento de tus datos personales.

Idioma: Este formulario está redactado en turco.

9. Confirmación

Antes de pasar a la página de pago, confirmas marcando la casilla correspondiente que has leído este formulario y recibido la información precontractual. Si no confirmas, el contrato no se formaliza (Reglamento de Contratos a Distancia, art. 7).