Contrato de servicio a distancia

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Aplicación web de AIsier, pagada con Stripe

Versión: 1.0 · Esta página es el texto general del contrato; cuando compras, la versión cumplimentada se abre desde la pantalla de pago y se envía a tu correo electrónico.

Artículo 1. Partes

1.1. Proveedor: AIsier Inc. ("AIsier" o "nosotros"). Lugar de constitución: Delaware, Estados Unidos de América. Dirección: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Estados Unidos de América. Correo electrónico: hello@aisierinvest.com. Teléfono: aún no disponemos de línea telefónica; la forma más rápida de contactarnos es el correo electrónico. MERSİS / número de identificación fiscal: no tenemos registro en MERSİS ni número de identificación fiscal en Turquía.

1.2. Consumidor: El titular de la cuenta de AIsier que realiza la compra ("tú").

1.3. Declaras que formalizas este contrato con fines ajenos a cualquier actividad comercial o profesional y que tienes al menos 18 años o cuentas con la aprobación de tu representante legal (tu padre, madre o tutor).

Artículo 2. Objeto y anexos

2.1. El producto que compras: el plan o paquete de créditos que eliges en la pantalla de pago. Tipo de producto: suscripción o paquete de créditos. Este contrato regula la prestación electrónica de este producto, pagado con Stripe en la aplicación web en aisierinvest.com, y los derechos y obligaciones de las partes conforme a la Ley de Protección al Consumidor de Turquía n.º 6502 y al Reglamento de Contratos a Distancia.

2.2. El Formulario de Información Precontractual que se te muestra cuando compras es parte integral de este contrato.

2.3. Las reglas generales de uso del servicio se encuentran en las Condiciones de Uso (https://aisierinvest.com/terms.html). Si este contrato y las Condiciones de Uso entran en conflicto, este contrato prevalece para esta compra web.

2.4. Este contrato no cubre las compras realizadas a través de App Store o Google Play. Para esas compras, Apple o Google lleva a cabo la venta bajo sus propias condiciones; el pago, la cancelación y los reembolsos se rigen por las normas de esa tienda.

Artículo 3. Características esenciales del servicio

3.1. AIsier Investment Assistant es una aplicación que te permite seguir tus inversiones y leer resúmenes escritos por IA basados en datos de mercado. AIsier no ofrece asesoramiento de inversión: su contenido es información general y no constituye una recomendación de comprar, vender o mantener ningún activo. Tus decisiones de inversión y sus resultados son tu responsabilidad.

3.2. Créditos: Las funciones de IA utilizan tres tipos de créditos. Los de plata cubren análisis rápidos, los de oro cubren análisis profundos; los diamantes se usan solo en el chat con AIsier. Qué crédito utiliza cada función y cuántos se necesitan se muestra en el botón de esa función dentro de la app; la lista completa de funciones está en Perfil. Puedes convertir oro, plata y diamantes entre sí a las tasas mostradas en la app. Los créditos se asignan a tu cuenta, no pueden transferirse a otra cuenta y no pueden canjearse por dinero. Los créditos gastados en una operación cuyo resultado no pudo generarse en absoluto debido a un problema técnico se devuelven a tu cuenta.

Para suscripciones

3.3. Suscripción:

Para paquetes de créditos

3.3. Paquete de créditos:

3.4. Acceso: Utilizas el servicio con la misma cuenta en un navegador web actualizado con conexión a internet en https://aisierinvest.com/app/ y en las aplicaciones de AIsier en la App Store y Google Play. Necesitas iniciar sesión en tu cuenta para usar el servicio; aparte de esto, no existe ninguna medida de protección técnica que restrinja la funcionalidad del contenido digital.

3.5. Lo que sigue siendo gratuito: Las funciones básicas de seguimiento y el seguimiento de cinco mercados son gratuitos en todas las cuentas; este contrato regula las asignaciones de créditos de pago y los beneficios de la membresía.

3.6. Uso razonable: Para prevenir abusos, se aplican límites de uso a corto plazo en algunas operaciones (Condiciones de uso, "Uso aceptable").

Artículo 4. Precio y pago

4.1. Precio total: El precio que se muestra en la pantalla de pago, incluidos todos los impuestos. No añadimos ningún impuesto, comisión ni otro cargo adicional a este importe.

Para suscripciones

4.2. Pago periódico: Este importe es el precio de cada periodo mensual o anual. Pagas el primer periodo cuando se formaliza el contrato; la cuota de cada periodo siguiente se cobra automáticamente en la tarjeta que tengas guardada el día en que comienza el periodo. Primera fecha de renovación: la fecha que se muestra en la pantalla de pago. Mientras tu suscripción esté vigente, las renovaciones se realizan al precio indicado en este contrato; los cambios de precio posteriores solo se aplican a nuevas compras. Si cambias tu plan, se aplica el precio del nuevo plan en ese día (Artículo 6.4). Si tienes un código de promoción válido, puedes introducirlo en la página de pago de Stripe; el importe con descuento se muestra en esa página antes de que confirmes el pago y el importe que pagas queda por debajo de este precio.

Para paquetes de créditos

4.2. Pago único: Pagas este importe una sola vez; el paquete no se renueva.

4.3. Método de pago: Pagas en la página de pago seguro de Stripe con una tarjeta de débito o crédito, en un solo cargo; no hay plazos. Los datos de tu tarjeta se introducen en la página de Stripe y nunca llegan a nosotros.

4.4. Cargos bancarios: El banco emisor de tu tarjeta puede aplicar una diferencia de tipo de cambio o una comisión por una transacción en moneda extranjera; ese cargo es entre tú y tu banco y no se nos abona a nosotros.

Para suscripciones

4.5. Documentos de pago: Puedes consultar los documentos de los pagos de tu suscripción en el historial de facturas del portal de cliente de Stripe.

4.6. Condiciones sin cambios: Durante el contrato, la cantidad mensual de créditos que se te asigna y los costes en créditos de las funciones no se modifican en tu perjuicio para un periodo que ya hayas pagado. Te notificamos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación cualquier cambio en tu perjuicio que se aplique a partir del siguiente periodo; si no lo aceptas, puedes finalizar tu suscripción conforme al Artículo 7.

Para paquetes de créditos

4.5. Comprobante de pago: El correo electrónico de confirmación de pedido es el comprobante de este pago (Artículo 5.4).

Artículo 5. Formalización y ejecución del contrato

5.1. Formalización: Confirmas que has leído el Formulario de Información Precontractual y que has recibido la información precontractual, apruebas este contrato y confirmas el pago en la página de pago de Stripe. El contrato se formaliza en cuanto Stripe confirma tu pago. Si no confirmas que has recibido la información precontractual, el contrato no se formaliza.

5.2. Ejecución: El servicio comienza en cuanto se confirma tu pago, sin más espera.

Para suscripciones

Tu membresía se activa y los créditos del mes natural en curso quedan disponibles en tu cuenta.

Para paquetes de créditos

Los créditos se cargan en tu cuenta.

5.3. Incumplimiento: Si el servicio no comienza después de que se confirme tu pago, escribe a hello@aisierinvest.com. Si no podemos iniciar el servicio según lo prometido, puedes resolver el contrato; en ese caso te reembolsamos el importe total que hayas pagado, con los intereses legales, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que tu notificación de resolución llegue a nosotros.

5.4. Confirmación del pedido: Una vez confirmado tu pago, te enviamos la confirmación del pedido por correo electrónico a la dirección de correo de tu cuenta, junto con copias cumplimentadas de este contrato y del Formulario de Información Precontractual.

Artículo 6. Duración y renovación

Para suscripciones

6.1. Duración: Esta suscripción es por tiempo indefinido. Periodo de facturación: mensual o anual. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que la canceles o finalice en virtud de este contrato.

6.2. Pago de renovación: La cuota de renovación se cobra en la tarjeta que tengas guardada el día en que comienza el nuevo periodo (Artículo 4.2). Si el pago falla, Stripe puede reintentarlo; tu membresía continúa durante ese tiempo. Si aun así no se puede cobrar el pago, la suscripción puede finalizar; cuando finalice te lo comunicamos por correo electrónico (Artículo 7.5).

6.3. Cambio de tarjeta: Puedes cambiar la tarjeta guardada en el portal de cliente de Stripe, que se abre con el enlace "Manage or cancel" en la página de suscripción de la aplicación web.

6.4. Cambios de plan: Mientras tu suscripción esté activa, puedes cambiar de plan en el mismo portal. El cambio a un plan con un equivalente mensual superior se aplica de inmediato: el importe restante de tu plan actual se acredita en tu pago y la diferencia se cobra de inmediato. El cambio a un plan con un equivalente mensual inferior (por ejemplo, del plan mensual a la versión anual del mismo plan) y el cambio de anual a mensual se aplican al final del periodo en curso.

Para paquetes de créditos

6.1. Un paquete de créditos es de compra única; no tiene duración y no se renueva. El contrato se cumple cuando los créditos se cargan en tu cuenta. Los créditos que compres no caducan.

Artículo 7. Resolución y reembolsos

Para suscripciones

7.1. Derecho a cancelar en cualquier momento: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin necesidad de dar un motivo y sin pagar penalización alguna (Ley n.º 6502, Art. 52(4)). La forma de hacerlo no es más difícil que la forma en que iniciaste la suscripción.

7.2. Detener la renovación: Puedes cancelar tu suscripción en el portal de cliente de Stripe ("Manage or cancel") o por correo electrónico a hello@aisierinvest.com. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso: hasta entonces tu membresía y tu asignación de créditos continúan, y no se realiza ningún cobro por el siguiente periodo.

7.3. Cancelación inmediata y reembolsos: En el plan mensual, la cuota del periodo en curso no se reembolsa; la resolución surte efecto al final de ese periodo. En el plan anual, si deseas que tu suscripción finalice de inmediato, escribe a hello@aisierinvest.com: cancelamos tu suscripción en un plazo máximo de 7 días a partir de la recepción de tu solicitud y, en los 15 días siguientes a la fecha de finalización, te reembolsamos en la tarjeta con la que pagaste, sin deducciones, una doceava parte de la cuota anual por cada mes completo que quede después de la fecha de finalización.

7.4. Eliminación de cuenta: Si eliminas tu cuenta, tu suscripción web se cancela al mismo tiempo y no se te cobra ningún pago adicional; todos los créditos de tu cuenta también se eliminan. Si deseas un reembolso de los meses completos restantes del plan anual, escribe a hello@aisierinvest.com antes de eliminar tu cuenta.

7.5. Aviso de finalización: Te informamos por correo electrónico cuando tu suscripción finalice.

Para paquetes de créditos

7.1. Dado que un paquete de créditos no tiene derecho de desistimiento (Artículo 8), el precio del paquete no se reembolsa salvo en los casos de servicio defectuoso del Artículo 9.

7.2. Si eliminas tu cuenta, tus créditos no utilizados se eliminan con ella.

Artículo 8. Derecho de desistimiento

8.1. En los contratos a distancia, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin indicar motivo alguno y sin pagar penalización (Ley N.º 6502, Art. 48(4)). Sin embargo, el Artículo 15 del Reglamento de Contratos a Distancia exime a algunos contratos de este derecho, y este contrato es una de esas excepciones.

Para suscripciones

8.2. Con tu aprobación, el servicio comienza en cuanto se confirma tu pago, antes de que finalice el plazo de desistimiento (Reglamento Art. 15(1)(h)), y los créditos de ese mes se entregan de inmediato en tu cuenta en formato electrónico (Reglamento Art. 15(1)(ğ)); por lo tanto, una suscripción no tiene derecho de desistimiento. Antes de pasar a la página de pago, confirmaste expresamente, marcando una casilla independiente, que deseas que el servicio comience de inmediato y que sabes que, por ello, no tienes derecho de desistimiento. La ausencia de derecho de desistimiento no afecta tu derecho a finalizar tu suscripción conforme al Artículo 7.

Para paquetes de créditos

8.2. Los créditos son bienes intangibles entregados de inmediato en formato electrónico; por lo tanto, un paquete de créditos no tiene derecho de desistimiento (Reglamento Art. 15(1)(ğ)). Antes de pasar a la página de pago, confirmaste expresamente, marcando una casilla independiente, que deseas que los créditos se carguen en tu cuenta en cuanto se confirme tu pago y que sabes que, por ello, no tienes derecho de desistimiento.

8.3. No se puede realizar ninguna compra sin esta confirmación.

8.4. Si, por un error, una venta se realizó sin esta confirmación, o si surgió un derecho de desistimiento por otro motivo, basta con notificar tu decisión en un plazo de 14 días desde el día en que se formalizó el contrato, por correo electrónico a hello@aisierinvest.com o por escrito a la dirección postal indicada en el Artículo 1.1. Puedes utilizar el formulario modelo de desistimiento anexo al Reglamento o expresar tu decisión de forma clara. En un plazo de 14 días desde la fecha en que tu notificación nos llegue, te reembolsamos todos los pagos que hayamos cobrado en la tarjeta con la que pagaste, de una sola vez y sin cobrarte nada.

Artículo 9. Servicio defectuoso

Si los créditos no se cargan en tu cuenta o el servicio no se ajusta a las características descritas en este contrato y en el Formulario de Información Precontractual, puedes ejercer uno de tus derechos opcionales conforme al Artículo 15 de la Ley N.º 6502: que el servicio se preste de nuevo (por ejemplo, que se carguen los créditos), una reducción del precio proporcional al defecto, o el desistimiento del contrato (reembolso del precio). Basta con enviar tu solicitud a hello@aisierinvest.com. Si eliges una reducción o el desistimiento, te reembolsamos el importe correspondiente sin demora; si eliges que el servicio se preste de nuevo, lo hacemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Artículo 10. Otras obligaciones de las partes

10.1. Nosotros: prestamos el servicio conforme a este contrato y al Formulario de Información Precontractual; confirmamos tu pedido por correo electrónico; conservamos la información y los documentos relativos a esta transacción en virtud del Artículo 12.

10.2. Tú: proteges los datos de acceso de tu cuenta, utilizas una dirección de correo electrónico a la que puedas acceder y usas el servicio conforme a las Condiciones de Uso.

Artículo 11. Datos personales

Explicamos cómo se tratan tus datos personales en el Aviso de Privacidad KVKK (https://aisierinvest.com/kvkk-aydinlatma.html) y en la Política de Privacidad (https://aisierinvest.com/privacy.html). Aprobar este contrato no significa que des tu consentimiento explícito para el tratamiento de tus datos personales.

Artículo 12. Notificaciones, copias y conservación

12.1. Nuestras notificaciones se te envían por correo electrónico a la dirección de correo de tu cuenta. Tú envías tus notificaciones a hello@aisierinvest.com o a la dirección postal indicada en el Artículo 1.1. El correo electrónico se considera un soporte duradero.

12.2. Conservamos este contrato, el Formulario de Información Precontractual, los registros de confirmación y los registros de pago durante 3 años; aunque elimines tu cuenta, estos registros se conservan durante ese periodo conforme lo exige la ley. Si lo solicitas, te enviamos una copia por correo electrónico.

Artículo 13. Resolución de disputas y legislación aplicable

13.1. Puedes enviar tus reclamaciones a hello@aisierinvest.com o a nuestra dirección postal; las revisamos y te respondemos por correo electrónico.

13.2. Si el valor de la disputa está por debajo del límite monetario que el Ministerio de Comercio anuncia cada año, te diriges al comité de arbitraje de consumo del lugar donde resides o donde realizaste la transacción. También puedes presentar tu solicitud a través de e-Devlet con el Sistema de Información al Consumidor (TÜBİS).

13.3. Para disputas por encima de ese límite puedes acudir al juzgado de consumo, siempre que antes presentes una solicitud ante un mediador. Puedes interponer la demanda en el juzgado de consumo del lugar donde resides.

13.4. Este contrato se rige por la legislación turca; las disposiciones obligatorias de protección al consumidor quedan reservadas en todos los casos.

Artículo 14. Entrada en vigor e idioma

14.1. Este contrato entra en vigor en cuanto se confirma tu pago conforme al Artículo 5.1.

14.2. Este contrato se redacta en turco. Si entra en conflicto con un texto en otro idioma, prevalece el texto en turco.