Support
Hilfe zu AIsier Invest, und wie du einen Menschen erreichst.
Kontaktiere uns
Schreib eine E-Mail an hello@aisierinvest.com, wir melden uns bei dir, in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
Damit wir dir schneller helfen können, gib bitte an: das Gerät, das du nutzt (z. B. iPhone 15, iOS 18), die App-Version (Profil → unten am Bildschirm), und was du gerade gemacht hast, als das Problem aufgetreten ist. Falls die App dir einen Fehlercode angezeigt hat, schick uns diesen ebenfalls, so können wir das genaue Ereignis in unseren Protokollen finden.
Erste Schritte
Wie füge ich meine Investitionen hinzu?
Es gibt mehrere Wege, und du kannst sie kombinieren: suche und füge Werte manuell hinzu, starte mit einer fertigen Portfolio-Vorlage, importiere aus einem Screenshot einer anderen App oder aus einer Tabellendatei, füge sie per Spracheingabe hinzu, oder verbinde einmalig eine Krypto-Börse oder einen Aktienbroker (AIsier liest nur deinen Kontostand). Du kannst Mengen jederzeit über den Portfolio-Bildschirm bearbeiten.
Welche Börsen und Broker kann ich verbinden?
Krypto-Börsen: Binance, Coinbase, Kraken, OKX, Bybit, KuCoin, Crypto.com, Bitget, Gate.io, Gemini, BtcTurk und Paribu. Aktienbroker: Trading 212 und Tradier. Jede Verbindung erlaubt uns nur, deinen Kontostand zu lesen: wir fragen nie um Erlaubnis zu kaufen, zu verkaufen oder Geld zu bewegen, und wir können dein Guthaben nicht verschieben. Für jeden anderen Broker oder jede Fondsplattform kannst du Bestände von Hand, aus einem Screenshot oder aus einer Tabellendatei hinzufügen.
Muss ich eingeben, was ich bezahlt habe?
Nein. Die App funktioniert auch nur mit Mengenangaben gut. Wenn du Käufe im Transaktionsbildschirm erfasst, können wir dir auch deinen Gewinn oder Verlust anzeigen, aber wenn wir deine Kosten nicht kennen, zeigen wir einfach keine Zahl an, statt zu raten.
Abonnement & Abrechnung
Was ist kostenlos und was kostenpflichtig?
Die grundlegende Portfolio-Verfolgung ist kostenlos, genau wie alle fünf Märkte: Schalte jeden davon in der App ein oder aus, wann immer du willst. KI-Funktionen verbrauchen Guthaben: Schnelle Blicke kosten Silber, tiefere Analysen Gold, und Chats mit AIsier kosten Diamanten. Eine Mitgliedschaft (Starter, Plus oder Pro) gibt dir jeden Monat ein Kontingent von allen dreien, und die kostenlose Testphase enthält ein kleines. Die genauen Preise zeigen dir der App Store, Google Play oder unser Web-Checkout immer, bevor du bestätigst.
Was ist der Unterschied zwischen Premium und VIP?
Es sind dieselben Pläne, nur anders abgerechnet. Wer monatlich zahlt, ist Premium; wer jährlich zahlt, ist VIP. Das kostet übers Jahr weniger, und solange es aktiv ist, kannst du Zusatzpakete zu einem niedrigeren VIP-Preis kaufen. Beide bekommen dasselbe Kontingent für ihren Plan, und es füllt sich zu Beginn jedes Kalendermonats auf.
Kann ich Gold, Silber und Diamanten umtauschen?
Ja, in deiner Wallet in der App, zu den dort angezeigten Kursen. Guthaben, das du in einem Paket gekauft hast, und alles, was du daraus umtauschst, verfällt nie. Monatliches Kontingent und Spielpreise gelten für den in der App angezeigten Zeitraum.
Wie kündige ich?
Kündige dort, wo du abonniert hast. Auf iPhone und iPad: Einstellungen → dein Name → Abonnements → AIsier Invest → Kündigen. Auf Android: Google Play → Profil → Zahlungen & Abonnements → Abonnements → AIsier Invest → Kündigen. Im Web, wo Zahlungen über Stripe laufen: Öffne die Abonnementseite der Web-App und wähle Verwalten oder kündigen. Kündige mindestens 24 Stunden vor Ablauf des Zeitraums, um die nächste Verlängerung zu vermeiden. Erstattungen für Käufe im App Store und bei Google Play werden von Apple bzw. Google gemäß deren Richtlinien abgewickelt. Bei Käufen über das Web schreibe eine E-Mail an hello@aisierinvest.com.
Warum hat eine Analyse Guthaben verbraucht, obwohl sie gleich aussah?
Jede Analyse verursacht auf unserer Seite Kosten, deshalb wird die Nutzung erfasst. Wenn sich dein Portfolio nicht geändert hat, verwenden wir die bereits vorhandene Analyse des Tages erneut, statt eine neue zu erstellen, und die App weist dich darauf hin, wenn das passiert. Dein verbleibendes Guthaben wird im Analyse-Bildschirm angezeigt.
Konto & Daten
Wie lösche ich mein Konto?
In der App: Profil → Konto → Mein Konto löschen. Dies entfernt dein Konto und die zugehörigen Daten dauerhaft, und es kann nicht rückgängig gemacht werden. Du kannst auch eine E-Mail an privacy@aisierinvest.com schreiben, und wir erledigen es für dich.
Was macht ihr mit meinen Daten?
Wir nutzen es, um die Funktionen der App auszuführen und für nichts sonst, wir verkaufen deine Daten nicht und geben sie nicht für Marketing durch Dritte weiter. Zugangsdaten für Börsen werden verschlüsselt gespeichert. Alle Details findest du in unserer Privacy Policy.
Kann ich die Sprache oder Währung der App ändern?
Ja, unter Profil → Einstellungen. Die App ist in 10 Sprachen verfügbar, und die Analysetexte werden in der von dir gewählten Sprache erstellt.
Über die Analyse
Ist das hier Anlageberatung?
Nein. AIsier Invest liefert KI-generierte, edukative Zusammenfassungen von Marktdaten. Es handelt sich nicht um eine Anlage-, Finanz-, Rechts- oder Steuerberatung, und nichts darin ist eine Empfehlung, ein Asset zu kaufen, zu verkaufen oder zu halten. Marktdaten können verzögert oder ungenau sein, und KI-Texte können Fehler enthalten. Jede Entscheidung, und ihr Ergebnis, liegt bei dir. Siehe unsere Terms of Use.
Für einige meiner Assets gab es keine Analyse. Warum?
Meist, weil aktuelle Kurs- oder historische Daten für dieses Asset in dem Moment nicht von unseren Datenanbietern abgerufen werden konnten. Statt etwas auf Basis fehlender Daten zu schreiben, lassen wir es aus. Es später noch einmal zu versuchen, löst das normalerweise, und wenn es bei einem bestimmten Asset weiterhin passiert, sag uns Bescheid und wir schauen es uns an.
Einen Bug gefunden oder eine Idee?
In der App gibt es ein eingebautes Feedback-Formular: Profil → Feedback senden. Du kannst einen Bug melden, einen Vorschlag schicken oder dich beschweren, es erreicht uns direkt. Oder schreib einfach eine E-Mail an hello@aisierinvest.com.