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AIsier Invest 使用帮助，以及如何联系真人客服。
联系我们
发送邮件至 hello@aisierinvest.com，我们会回复你，通常在2个工作日内。
为了让我们能更快帮到你，请附上以下信息：你使用的设备（例如 iPhone 15，iOS 18）、应用版本号（个人资料 → 屏幕底部），以及问题发生时你正在进行的操作。如果应用向你显示了错误代码，也请一并发给我们，这样我们可以在日志中找到确切的记录。
开始使用
我该如何添加我的投资？
有多种方式,而且可以组合使用：手动搜索添加资产、从现成的投资组合模板开始、从其他应用的截图或电子表格文件导入、语音添加,或一次性关联加密货币交易所或股票券商（AIsier 只读取你的余额）。你可以随时在投资组合页面编辑持仓数量。
可以连接哪些交易所和经纪商？
加密货币交易所：Binance, Coinbase, Kraken, OKX, Bybit, KuCoin, Crypto.com, Bitget, Gate.io, Gemini, BtcTurk 和 Paribu。股票券商：Trading 212 和 Tradier。每个连接都仅允许我们读取你的余额,我们绝不请求买入、卖出或转移资金的权限,也无法转移你的资金。如果使用其他券商或基金平台,请通过手动添加、截图或电子表格文件导入持仓。
我需要输入我的购买价格吗？
不需要。应用仅凭数量也能正常运作。如果你在交易记录页面中记录了购买信息，我们还可以显示你的盈亏情况；但如果我们不知道你的成本，我们只会不显示数字，而不会去猜测。
订阅和账单
哪些是免费的，哪些是付费的？
基本的投资组合追踪是免费的，五个市场也全部免费：你可以随时在应用中开启或关闭任意市场。AI 功能会消耗点数：快速一览用银币，深度分析用金币，和 AIsier 对话用钻石。会员（入门版、Plus 或 Pro）每月补充这三种额度，免费试用也包含少量额度。确切价格总会在你确认前由 App Store、Google Play 或我们的网页结账页面显示。
Premium 和 VIP 有什么区别？
它们是同样的方案，只是付费周期不同。按月付费是 Premium；按年付费是 VIP，全年花费更少，而且在有效期内可以用更低的 VIP 价格购买额外点数包。两者获得的方案额度相同，并在每个自然月初恢复。
金币、银币和钻石可以互相兑换吗？
可以，在应用的钱包中按其中显示的比例兑换。通过点数包购买的点数，以及由它们兑换得到的一切，永不过期。每月额度和游戏奖励在应用中显示的期限内有效。
我该如何取消订阅？
在你订阅的平台取消即可。iPhone 和 iPad：设置 → 你的姓名 → 订阅 → AIsier Invest → 取消。Android：Google Play → 个人资料 → 付款&订阅 → 订阅 → AIsier Invest → 取消。网页端（通过 Stripe 支付）：打开网页应用的订阅页面，选择管理或取消。请在当前周期结束前至少 24 小时取消，以避免下一次自动续费。通过 App Store 和 Google Play 购买的退款由 Apple 或 Google 根据其相关政策处理；网页端购买的退款请发送邮件至 hello@aisierinvest.com。
为什么一次分析看起来一样，却消耗了额度？
每次分析在我们这边都会产生成本，因此使用量会被计量。如果你的投资组合没有变化，我们会复用当天已有的分析，而不是重新生成一次，应用会告知你这种情况的发生。你剩余的额度会显示在分析页面上。
账户和数据
我该如何删除我的账户？
在应用内：个人资料 → 账户 → 删除我的账户。这会永久移除你的账户及相关数据，且无法恢复。你也可以发送邮件至 privacy@aisierinvest.com，我们会为你处理。
你们会如何处理我的数据？
我们用它来运行应用的功能，仅此而已，我们不会出售你的数据，也不会将其分享用于第三方营销。交易所凭证会加密存储。完整细节请见我们的隐私政策。
我可以更改应用的语言或货币吗？
可以，个人资料 → 设置。应用支持10种语言，分析文本会以你选择的语言生成。
关于分析
这些内容属于投资建议吗？
不是。AIsier Invest 提供的是 AI 生成的市场数据教育性摘要。它不构成投资、财务、法律或税务建议，其中任何内容都不是买入、卖出或持有某项资产的推荐。市场数据可能存在延迟或不准确，AI 文本也可能出现错误。每一个决定，以及其结果，都由你自己承担。请参阅我们的使用条款。
我的部分资产没有生成分析，为什么？
通常是因为当时无法从我们的数据提供方获取该资产的实时价格或历史数据。与其基于缺失的数据编写内容，我们选择跳过。稍后再试一般就能解决，如果某个资产持续出现这种情况，请告诉我们，我们会去核查。
发现了漏洞或有什么想法？
应用内置了反馈表单：个人资料 → 发送反馈。你可以报告漏洞、提出建议或投诉，信息会直接送达我们。也可以直接发邮件到hello@aisierinvest.com。