サポート
AIsier Investに関するヘルプと、担当者への連絡方法について。
お問い合わせ
hello@aisierinvest.comまでメールをお送りください。通常2営業日以内にご返信いたします。
迅速に対応するため、次の情報をお知らせください。ご利用の端末(例:iPhone 15、iOS 18)、アプリのバージョン(プロフィール画面の下部に表示)、問題が発生した際に行っていた操作の内容です。エラーコードが表示された場合はそちらも併せてお知らせください。ログから該当する事象を正確に特定できます。
はじめに
投資銘柄はどうやって追加すればよいですか?
方法はいくつかあり、組み合わせることもできます。資産を手動で検索して追加する、既成のポートフォリオテンプレートから始める、他のアプリのスクリーンショットやスプレッドシートファイルから取り込む、音声で追加する、または暗号資産取引所や証券会社を一度だけ連携する（AIsierは残高の読み取りのみ行います）。数量はポートフォリオ画面からいつでも編集できます。
どの取引所やブローカーと接続できますか？
暗号資産取引所：Binance、Coinbase、Kraken、OKX、Bybit、KuCoin、Crypto.com、Bitget、Gate.io、Gemini、BtcTurk、Paribu。証券会社：Trading 212、Tradier。すべての接続において、残高の読み取りのみが許可されます。売買や資金移動の許可を求めることは一切なく、お客様の資金を移動することもできません。その他の証券会社やファンドプラットフォームについては、手動、スクリーンショット、またはスプレッドシートファイルから保有資産を追加してください。
購入価格を入力する必要はありますか?
いいえ、数量のみでも問題なくご利用いただけます。取引履歴画面で購入記録を入力していただければ、損益も表示できますが、取得価格が分からない場合は、推測で数値を表示することはせず、単に表示しないようにしています。
サブスクリプションとお支払い
無料の範囲と有料の範囲は?
基本的なポートフォリオの記録は無料で、5つの市場もすべて無料です。どの市場もアプリでいつでもオン・オフできます。AI 機能はクレジットを使います。さっと確認するときは銀貨、じっくり分析するときは金貨、AIsier との会話にはダイヤを使います。メンバーシップ（スターター、プラス、プロ）では毎月この3つが付与され、無料トライアルにも少し付いています。正確な料金は、確定する前に App Store、Google Play またはウェブのチェックアウト画面で必ず表示されます。
Premium と VIP の違いは何ですか？
同じプランで、支払い方が違うだけです。月払いなら Premium、年払いなら VIP になります。VIP は年間で見ると安く、有効な間は追加パックをより安い VIP 価格で購入できます。どちらもプランごとに同じ量が付与され、暦月の初めごとに補充されます。
金貨・銀貨・ダイヤは交換できますか？
はい、アプリのウォレットで、そこに表示されるレートで交換できます。パックで購入したクレジットと、そこから交換したものに有効期限はありません。毎月の付与分とゲームの賞品は、アプリに表示される期間中有効です。
解約するにはどうすればよいですか?
ご登録いただいたプラットフォームで解約できます。iPhoneおよびiPadの場合: 設定 → お名前 → サブスクリプション → AIsier Invest → キャンセル。Androidの場合: Google Play → プロフィール → お支払い&定期購入 → 定期購入 → AIsier Invest → キャンセル。Stripeを通じてお支払いいただいたウェブ版の場合: ウェブアプリのサブスクリプションページを開き、管理またはキャンセルを選択してください。次回の自動更新を避けるため、期間終了の24時間前までにキャンセルをお願いいたします。App StoreおよびGoogle Playでのご購入に対する返金は、AppleまたはGoogleの各ポリシーに基づき処理されます。ウェブでのご購入については、hello@aisierinvest.comまでメールでご連絡ください。
見た目が同じ分析なのに、クレジットが消費されたのはなぜですか?
各分析には当社側でコストが発生するため、利用量は管理されています。ポートフォリオに変更がない場合は、新規に分析を実行する代わりにその日の既存の分析結果を再利用しており、その際はアプリ内でお知らせします。残りのクレジット数は分析画面に表示されます。
アカウントとデータ
アカウントを削除するにはどうすればよいですか?
アプリ内のプロフィール → アカウント → アカウントを削除から行えます。これにより、お客様のアカウントと関連データは完全に削除され、元に戻すことはできません。privacy@aisierinvest.comまでメールをいただければ、当社にて対応いたします。
お客様のデータをどのように取り扱っていますか?
これはアプリの機能を提供するためだけに使用しており、それ以外の目的はありません。お客様のデータを販売することはなく、第三者のマーケティング目的で共有することもありません。取引所の認証情報は暗号化して保存されます。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
アプリの言語や通貨を変更できますか?
はい、プロフィール → 設定から変更できます。アプリは10言語に対応しており、分析テキストは選択した言語で生成されます。
分析について
これは投資助言にあたりますか?
いいえ。AIsier Investは、市場データに基づくAI生成の教育的な要約を提供するものです。投資、金融、法律、税務に関する助言ではなく、いかなる資産の売買や保有を推奨するものでもありません。市場データは遅延または不正確な場合があり、AIによるテキストには誤りが含まれることがあります。すべての判断とその結果は、お客様ご自身の責任となります。利用規約をご覧ください。
一部の資産に分析が表示されませんでした。なぜですか?
多くの場合、その時点でその資産のリアルタイム価格または過去のデータをデータ提供元から取得できなかったことが原因です。欠落したデータに基づいて何かを記載するのではなく、その場合は表示をスキップしています。しばらくしてから再度お試しいただくと通常は解決しますが、特定の資産で繰り返し発生する場合は、ご連絡いただければ調査いたします。
不具合を見つけた、またはアイデアがありますか?
アプリ内にフィードバックフォームがあります: プロフィール → フィードバックを送る。不具合の報告、ご提案、ご意見など、直接私たちに届きます。またはhello@aisierinvest.comまでメールでご連絡ください。